Política de Privacidade

Política de Privacidade da Fatormix

1. Quem trata os seus dados

A FATORMIX DIGITAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 28.445.747/0001-72, com sede na Rodovia do Sol (Lado Par), nº 2780, Sala 1308, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP 29102-020, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Ronaldo Saul, pelo e-mail fatormix@fatormix.com.br.

Esta Política se aplica ao site www.fatormix.com.br e às comunicações que começam por ele.

2. O que este site coleta, e o que ele não coleta

Este site não tem formulário, não pede cadastro e não usa cookie próprio. Não há campo de entrada, não há login, e nenhum dado é enviado para nós pela simples navegação.

O que existe é o seguinte.

2.1. Registros de acesso do servidor

Como qualquer servidor web, o nosso grava automaticamente, a cada página aberta: endereço IP, data e hora, página pedida, navegador e sistema operacional, e o endereço de onde a visita veio.

• Finalidade: segurança e monitoramento do funcionamento do site.
• Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e, quanto à guarda de registros de acesso, o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Prazo de guarda: 7 dias. Depois disso o registro é descartado pela rotação automática de logs do servidor.

2.2. Cookies e medição, somente com o seu consentimento

Utilizamos o Google Tag Manager para carregar ferramentas de análise e de publicidade do Google e da Meta. Elas usam cookies e identificadores para entender como o site é usado e para medir o resultado dos nossos anúncios.

• Nada disso é carregado antes do seu aceite. Enquanto não houver consentimento, nenhum arquivo é pedido a esses fornecedores e nenhum cookie é criado.
• Base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode recusar, e pode mudar de ideia depois pelo mesmo aviso.
• Transferência internacional: Google e Meta tratam esses dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos (art. 33 da LGPD). O tratamento que cada um faz é regido pela política do próprio fornecedor.
• Parte da medição da Meta sai do nosso servidor, e não do seu navegador. É a API de Conversões da Meta: quando você aceita, o nosso servidor informa à Meta que uma página foi vista, ou que um botão de WhatsApp foi clicado, junto do seu endereço IP e do seu navegador. O evento leva um identificador para que a Meta conte uma vez só o que o navegador e o servidor informam. Sem o seu aceite, o nosso servidor não envia nada, e essa promessa é conferida por uma verificação automática a cada publicação do site.

2.3. O que você nos manda pelo WhatsApp

Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp. O que você escreve ali, incluindo nome, telefone e o conteúdo da mensagem, chega até nós.

• Finalidade: atender, responder e, se for o caso, apresentar proposta.
• Base legal: procedimentos preliminares de contrato a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse na relação comercial (art. 7º, IX).
• Onde fica: no Connexfy, sistema próprio da Fatormix.
• A Meta também trata essa conversa, como provedora do WhatsApp e sob a política dela. Esse tratamento não está sob o nosso controle.

3. Por quanto tempo guardamos

O quê	Prazo
Registros de acesso do servidor	7 dias
Conversa de quem não se tornou cliente	24 meses a contar do último contato
Conversa e dados de cliente	enquanto durar a relação, e por 5 anos depois
Cookies de análise e publicidade	conforme o prazo de cada fornecedor, e até você revogar o consentimento

Prazo legal, fiscal ou regulatório maior prevalece sobre os acima.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso de terceiros. Compartilhamos apenas com quem é necessário para operar:

• Google e Meta, quando você consente com a medição;
• o provedor de hospedagem, que mantém o servidor onde o site roda;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Quando prestamos serviço a um cliente, o nosso papel muda

Na execução dos nossos serviços, como campanhas, atendimento com agentes de IA, sites e automações, a Fatormix trata dados em nome do cliente contratante. Nessas situações o cliente é o controlador, que define as finalidades, e a Fatormix é a operadora (art. 5º, VI e VII, da LGPD), que trata conforme as instruções dele.

Quando instalamos ferramentas de medição no site de um cliente, elas pertencem às contas dele, e os dados vão para essas contas, não para as nossas.

6. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção do que estiver incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para fatormix@fatormix.com.br. Respondemos no prazo da lei.

7. Como cuidamos da segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito a quem precisa, conexão cifrada (HTTPS) em todo o site e nos nossos sistemas, e servidores com acesso controlado.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se ocorrer um que possa gerar risco relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma do art. 48 da LGPD.

8. Cookies, em uma frase

Este site não usa cookie próprio de nenhum tipo. Os únicos cookies que podem existir são os de análise e publicidade descritos no item 2.2, e eles só são criados depois do seu aceite. Você pode revogar pelo mesmo aviso, e pode apagar os cookies já existentes nas configurações do seu navegador.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última alteração fica no topo desta página, e mudanças relevantes são sinalizadas no site.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da comarca de Chapecó/SC para dirimir questões relativas a esta Política.